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Hédi Hamdi

Amadeus Tunisie fête ses 10 ans

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Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, célèbre ses 10 années d’implantation sur le marché tunisien.

Partenaire stratégique des agences de voyages tunisiennes, Amadeus s’est attaché, tout au long de la dernière décennie, à  mettre à  leur disposition des solutions innovantes sur le plan technologique et des services de qualité de sorte à  répondre à  leurs besoins et à  leurs attentes.

« Grâce à  notre offre, les agences de voyages en Tunisie sont à  même d’offrir des services et des prestations avec le même degré d’innovation technologique que le ferait une agence de voyages en Europe ou aux Etats-Unis » a déclaré M. Naoufel Ltaief, directeur général d’Amadeus Tunisie.

Actuellement, Amadeus Tunisie propose une riche panoplie de solutions technologiques de base, outre des modules complémentaires et autres solutions nouvellement déployées telles que « Amadeus SMS » et la nouvelle Centrale de réservation hôtelière. Cette dernière a été mise en service le 1er novembre 2009 et constitue un véritable portail gratuit pour héberger tous les hôteliers. Elle devrait, dès l’été 2010, devenir par ailleurs accessible au large public.
« Nous espérons que cela incitera tout établissement hôtelier et toute agence de voyages n’ayant pas encore adhéré à  le faire » a souligné à  ce propos M. Ltaief.

Et pour célébrer cet anniversaire, Amadeus Tunisie a convié un groupe parmi ses agences de voyages partenaires à  un éductour à  destination du Kenya au mois d’octobre 2009, en témoignage de la forte relation existant entre Amadeus et les agences.

Une seconde opération a également été programmée en novembre avec un autre groupe d’agences de voyages tunisiennes pour qui Amadeus Tunisie a également concocté un événement de taille qui consiste en un voyage VIP dans le sud tunisien.

Hédi Hamdi

Amadeus Tunisie lance « Amadeus SMS »

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Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, vient de lancer un nouveau service à  valeur ajoutée dénommé « Amadeus SMS » destiné aux agences de voyages pour informer leurs clients d’une confirmation, d’une annulation de leurs vols ou d’un changement d’horaire.

Il s’agit d’une solution originale, pratique, économique et personnalisée, directement intégrée à  Amadeus Selling Platform, pourvue d’un graphique simple d’utilisation.
Le traitement des informations se fait avec fiabilité et rapidité.
Tous les éléments qui se rapportent au segment de vols et au numéro de GSM du client sont récupérés en quelques clics par « Amadeus SMS » et les messages sont envoyés en temps réel.

La solution permet de personnaliser le numéro émetteur et également de changer le numéro par un texte (nom de l’agence de voyages ou du conseiller en voyages), ce qui apporte une touche personnelle et contribue à  la fidélisation des clients des agences.

Il est également possible pour les conseillers en voyages d’envoyer du texte libre pour informer leurs clients d’une offre promotionnelle, d’un nouveau service ou de toute autre information jugée utile par le biais de la fonction de flight monitoring qui est un service d’alerte automatique qui avertit les clients des changements de statut des vols en temps réel.

Les avantages d’Amadeus SMS sont multiples : sur le plan économique, le coût du SMS est moins élevé qu’une communication téléphonique. Les SMS sont envoyés en temps réel, ce qui assure rapidité et réactivité.
Aujourd’hui et grâce à  la généralisation du GSM, « Amadeus SMS » constitue le moyen le plus efficace de joindre sa clientèle et de lui communiquer des informations pratiques ou urgentes.

Hédi Hamdi

Amadeus Tunisie au rendez-vous du tourisme local cet été

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Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, a déployé pour cet été un ensemble de nouveaux services au profit du tourisme et de l’industrie du voyage.

Concernant le tourisme local et en étroite collaboration avec l’ONTT, la FTH et la FTAV, Amadeus Tunisie a mis en place gratuitement une centrale de réservation en ligne très performante à  la disposition de ses agences de voyages agréées pour la réservation d’hôtels en Tunisie à  travers un réseau d’une centaine de points de vente répartis sur le tout le territoire et reconnaissables au logo « Siyaha » qu’ils arborent à  leur devanture.

Concrètement, les agences de voyages partenaires du programme « Siyaha » exploitant cette centrale ont la possibilité de proposer à  leurs clients une large gamme de séjours dans les hôtels à  des tarifs très avantageux. Cette solution permet au client de connaître en temps réel les disponibilités par catégorie et les tarifs dans les 200 établissements environ ayant adhéré à  cette centrale.

« Ces dispositions ont été prises conformément aux instructions du Président Zine El Abidine Ben Ali en faveur du développement du tourisme local et en partenariat avec les différentes instances concernées afin de faciliter au citoyen tunisien les démarches nécessaires pour profiter de ses vacances dans les meilleures conditions » a déclaré à  ce propos M. Naoufel Ltaïef, directeur général d’Amadeus Tunisie.

Placée sous le slogan « Fi bladi, nsayif m3a wladi », la grande campagne de communication « Siyaha » engagée par les différents partenaires a pour but d’encourager le Tunisien à  réserver ses vacances au préalable à  travers une agence de voyages afin de bénéficier de toutes les garanties requises.

Sur un autre plan, et dans le cadre de la diversification de ses produits pour l’industrie du voyage, Amadeus Tunisie a lancé récemment la nouvelle version de la solution « Amadeus Ferry V3 » en coopération avec la Compagnie Tunisienne de Navigation (CTN) et la Société Nationale Corse Méditerranée (SNCM). Il s’agit d’une solution conviviale destinée aux agences de voyages agréées par ces deux compagnies de navigation leur permettant d’offrir à  leurs clients une gamme encore plus vaste de produits aux meilleurs tarifs disponibles.
Ces dispositions ont été prises notamment dans le but d’améliorer les services et prestations rendus aux Tunisiens résident à  l’étranger voyageant par la voie maritime.

Pour les voyageurs empruntant les compagnies aériennes, Amadeus Tunisie s’apprête à  lancer dans les prochains jours un nouveau service à  valeur ajoutée intitulé « Amadeus SMS ». Après réservation de son billet d’avion, le voyageur pourra désormais recevoir sur son téléphone portable un SMS automatique récapitulant les différentes étapes de son voyage, le terminal à  emprunter, les horaires de vols, etc.
Grâce à  un monitor opérant en temps réel, le système informera également le voyageur de tout changement d’horaire, de porte d’embarquement…

Enfin et grâce au site www.checkmytrip.com, les clients peuvent se connecter directement pour consulter tous les détails de leur réservation et ainsi éviter des coups de téléphone coûteux et quelquefois éreintants. Il leur suffit d’entrer leur numéro de réservation et leur nom de famille pour voir immédiatement apparaître sur écran tous les détails de leur voyage.

L’ensemble de ces initiatives traduit la volonté d’Amadeus Tunisie de mettre à  la disposition du secteur du voyage et du tourisme des solutions technologiques récentes permettant de faire bénéficier la clientèle des agences de voyages de services de qualité.

Contact presse :
Hédi HAMDI 
Tél : 71 874 024 – Fax : 71 874 019