« Amadeus SMS », un service pour améliorer les prestations des agences
Amadeus Tunisie, filiale du groupe Tunisair, spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques dans le domaine du voyage, a déployé une nouvelle solution appelée « Amadeus SMS ».
Pratique, économique et personnalisée, elle permet aux agences de voyages d’envoyer des SMS à leurs clients. Ces messages contiennent le détail de l’itinéraire, la référence du Passenger Name Record ‘’PNR », la confirmation ou l’annulation du vol ou tout changement d’horaire.
Directement intégrée à Amadeus Selling Platform, Amadeus SMS est une solution simple, fiable et rapide. Les éléments du PNR relatifs aux segments de vols et aux numéros de GSM du client sont récupérés en quelques clics par « Amadeus SMS » et envoyés en temps réel aux clients.
Les agents de voyages ont la possibilité de masquer le numéro de téléphone de l’émetteur et de faire apparaître le nom de leur agence ou du conseiller en voyages, ce qui apporte une touche personnelle et contribue à la fidélisation de leurs clients.
La solution offre également une fonction « Flight monitoring » qui consiste en un service d’alerte automatique qui informe les passagers sur les changements de statut des vols en temps réel.
« Amadeus SMS » permet par ailleurs d’envoyer du texte libre pour informer les clients d’une offre promotionnelle, d’un nouveau service ou de toute autre information jugée utile.
Cette solution offre plusieurs avantages aux agences de voyages : son coût est peu élevé par rapport à une communication téléphonique et permet de joindre le client à tout moment. Les SMS sont envoyés en temps réel, ce qui permet de communiquer des informations urgentes et importantes de manière optimale.
A travers cette solution, Amadeus Tunisie souhaite rapprocher les clients de leurs agences en assurant un service de qualité et en profitant des avantages de la technologie mobile.
